Vos droits, notre engagement
Parce que chaque patient mérite respect, écoute et transparence tout au long de son parcours de soins.
تضع مصحة القنطاوي احترام المريض وكرامته وسلامته في صميم التزاماته
ميثاق المريض
- الحماية الصحية حق أساسي لكل مواطن، مهما كانت حالته الاجتماعية، وذلك في حدود الضمانات التي توفرها التشريعات الجاري العمل
- مصحة القنطاوي مفتوحة لجميع الأشخاص الذين تتطلب حالتهم الصحية خدماته دون أي تمييز وفي حدود التشريعات والأنظمة المعمول بها
- تضمن مصحة القنطاوي سلامة المريض وخصوصيته وسرية البيانات المتعلقة بالملف الطبي
- للمريض الحق في الحصول على معلومات حول التشخيصات المختلفة والرعاية المقدمة والإجراءات الوقائية اللازمة وأخذ رأيه
- تتعهد مصحة القنطاوي بإبلاغ المريض بأمانة بالإمكانيات والطرق والوسائل المتاحة لعلاجه من أجل إشراكه في اتخاذ القرار العلاجي الذي يخصه
- يعتبر الملف الطبي ملكا للمريض، ولا يجوز الكشف عنه لطرف ثالث الا بإذن المريض او في الحالات التي ينص عليها القانون
- يجب على المريض التعاون مع فريق الرعاية الصحية فيما يتعلق بالخدمات الوقائية والعلاجية التي تتطلبها حالته الصحية
- لا يجوز للمصحة نقل المريض إلى المستشفى إلا بناء على إذن طبي
- يتعين على المريض الالتزام باللوائح الداخلية للمصحة وعدم التدخين داخل مبانيها واحترام قواعد النظافة والحفاظ على الهدوء والسكينة والحفاظ على ممتلكات المؤسسة
- يجب على المريض احترام التدابير المتخذة من قبل الإدارة داخل المؤسسة الصحية والالتزام بالنظام الداخلي الجاري به العمل
حقوق وواجبات المرضى
- حفاظاً على راحة بقية المرضى الآخرين يجب الحد من استخدام التلفاز والهاتف، خاصة في وقت متأخر من الليل
- يمنع منعا باتا التدخين داخل المصحة
- يجب عدم إحضار الأطعمة والمشروبات وغيرها من الخارج
- لا يسمح إعطاء الموظفين البقشيش
- يسمح بالزيارات من الثامنة صباحا الى الحادية عشرة ليلا
- تكون الزيارات محدودة أو محظورة بقرار طبي عند الإقتضاء
- لا يتجاوز عدد الزائرين 3 اشخاص في نفس الوقت
- يمنع إحداث الضجيج داخل المصحة
- لا تتحمل المصحة أي مسؤولية عن أي شخص لم يودع أغراضه الثمينة اوعن أي غرض نسيه المريض في غرفته
- يجب على المريض احترام التدابير المتخذة من قبل الإدارة داخل المؤسسة الصحية والالتزام بالأوامر المعمول بها
- على المريض الالتزام بحسن السلوك
Charte de l’éthique et de la déontologie
Normes de conduite
- Contribuer aux valeurs de la clinique : engagement, innovation, soins centrés sur le patient, travail d’équipe et respect.
- Accompagner le patient tout au long de ses soins, dans le respect de ses droits et choix ainsi que de ceux de son entourage.
- Assurer des soins de haute qualité aux patients, faisant preuves de compétences, professionnalisme et honnêteté.
- Encourager la communication des droits, responsabilité et information pour permettre une prise de décision éclairé et garantir des soin de plus haute qualité et de sécurité.
- Défendre et protéger la santé physique et mentale de l’individu. Soulager les souffrances tout en respectant la vie et la dignité sans aucune discrimination.
- Traiter tous les usagers qui ont accès à la clinique avec respect et dignité :
- Nous vous adressons aux patients et a leurs proches en utilisant un langage clair et respectueux
- Dans nos rapports avec les usagers, nous respecterons leur pudeur et leur dignité et ferons preuve de réserve et de délicatesse. « Le patient, acteur central de sa prise en charge »