Vos droits, notre engagement
Parce que chaque patient mérite respect, écoute et transparence tout au long de son parcours de soins.
La clinique kantaoui place le respect, la dignité et la sécurité du patient au cœur de ses engagements :
Charte patient
- La protection de la santé est un droit fondamental pour tout citoyen, abstraction faite de sa position sociale, dans la limite des garanties prévues par la législation en vigueur.
- Clinique KANTAOUI est ouvertes à toutes les personnes dont l’état de santé requiert ses services, sans discrimination aucune et ce dans la limite de la législation et la réglementation en vigueur.
- La clinique KANTAOUI garantit l’intégrité du malade, son intimité et la confidentialité des données relatives à son dossier médical.
- Le droit a droit à l’information des différents diagnostics, soins proposés et actes préventifs nécessaires et d’en prendre son avis.
- La clinique s’engage à informer le patient honnêtement des possibilités, modalités et moyens disponibles pour son traitement et ce afin de l’impliquer dans la prise de décision thérapeutique qui le concerne.
- Le dossier médical est la propriété du malade, il ne doit être divulgué au tiers que sur autorisation du malade ou dans les cas prévus par la loi.
- Le malade doit collaborer avec l’équipe soignante en ce qui concerne les prestations préventives et curatives dont nécessite son état de santé.
- La clinique ne doit prononcer l’hospitalisation du malade que sur avis médical
- Le malade est tenu de se conformer au règlement intérieur de la clinique, de ne pas fumer au sein de ses locaux, de respecter les règles d’hygiène, de garder la tranquillité et de préserver les biens de l’établissement.
- Le malade est tenu de respecter les mesures prises par l’administration à l’intérieur de l’établissement de soins et de se conformer à l’ordre en vigueur.
Droits et devoirs des patients
- Pour préserver le repos des autres patients, il convient d’utiliser avec discrétion des appareils tels que (téléphone, télévision) et de limiter la communication téléphonique en particulier tard la nuit.
- Les chambre sont des espaces non-fumeur…
- Vous ne devez pas faire apportez de l’extérieur des denrées alimentaires, des boissons….
- Les pourboires aux personnels ne sont pas autorisés
- Les visites seront autorisées de 08h00
- Les visites peuvent être limitées ou interdites par décision médicale.
- Ne pas dépasser 2 visiteurs par chambre.
- Ne pas faire du bruit.
- La clinique se décharge de toutes les responsabilités d’un objet non confié à la caisse ou d’un objet oublié par le patient dans sa chambre.
- Le malade est tenu de respecter les mesures prises par l’administration à l’intérieur de l’établissement de soins et de se conformer à l’ordre en vigueur.
- Le patient est tenu d'adopter un comportement respectueux
Charte de l’éthique et de la déontologie
Normes de conduite
- Contribuer aux valeurs de la clinique : engagement, innovation, soins centrés sur le patient, travail d’équipe et respect.
- Accompagner le patient tout au long de ses soins, dans le respect de ses droits et choix ainsi que de ceux de son entourage.
- Assurer des soins de haute qualité aux patients, faisant preuves de compétences, professionnalisme et honnêteté.
- Encourager la communication des droits, responsabilité et information pour permettre une prise de décision éclairé et garantir des soin de plus haute qualité et de sécurité.
- Défendre et protéger la santé physique et mentale de l’individu. Soulager les souffrances tout en respectant la vie et la dignité sans aucune discrimination.
- Traiter tous les usagers qui ont accès à la clinique avec respect et dignité :
- Nous vous adressons aux patients et a leurs proches en utilisant un langage clair et respectueux
- Dans nos rapports avec les usagers, nous respecterons leur pudeur et leur dignité et ferons preuve de réserve et de délicatesse. « Le patient, acteur central de sa prise en charge »