Votre parcours à la clinique
De l’admission à la sortie, toutes les informations essentielles pour vous accompagner à chaque étape.
Préparez votre dossier
Pensez à préparer votre dossier d’admission pour bénéficier d’une prise en charge optimale :
Veuillez vous munir de vos documents d’identité et de vos justificatifs de couverture sociale. Si vous êtes affilié à la CNAM ou à un autre organisme d’assurance maladie, merci d’apporter les pièces correspondantes. Elles vous seront demandées lors de votre passage au service des admissions.
Notre équipe administrative reste à votre disposition pour vous accompagner et vous apporter toute l’aide nécessaire.
Documents à apporter
- Votre carte d’identité ou passeport.
- Votre adresse doit être a jour et correctement libellée.
- Dans le cas ou vou êtes pris en charge par un organisme, présentez à l’accueil les documents relatifs à votre prise en charge (lettre, carte de prise en charge…)
- Lettre d’admission de votre médecin traitant.
- Si vous disposez de résultats d’examens médicaux.
Les catégories de chambre
- Chambre normale
- Chambre pédiatrique
- Chambre confort VIP
- Chambre de réanimation
Accompagnement
Chaque patient a le droit à un accompagnement, sous réserve du paiement d’un supplément.
Les extras
Pour votre confort, la clinique El Kantaoui vous propose une liste d’extra. Les extras sont à votre charge.
Restauration
- Nos cuisiniers préparent des plats de qualité, élaborés avec soin.
- Les repas vous sont servis directement dans votre chambre. Toutes les catégories de chambres bénéficient de la pension complète.
- Les repas répondent aux exigences d’un bon équilibre nutritionnel et sont préparés minutieusement par le service de restauration. Les menus sont adaptés à votre état de santé, conformément à la prescription médicale (âge, pathologie, traitement,etc.).
- La diététicienne effectue quotidiennement une visite de 07h00 à 08h00 afin d’adopter vos choix alimentaires au régime prescrit par votre médecin.
- Le menu à la clinique doit répondre à des impératifs essentiels : Equilibre nutritionnels des patients, en tenant compte de leurs éventuelles pathologies ou de régimes alimentaires spécifiques (diabète, hypertension, allergies, etc.).
Les visites
Règlement des visites :
- Les visites sont autorisés de 08h00 à 23h00.
- Le nombres de visiteurs est limité à trois (03) personnes par chambre, afin de garantir le confort et le repas des patients.
- Le médecin traitant peut interdire les visites si nécessaire.
Un téléphone est mis à votre disposition dans la chambre pour contacter directement la réception de la clinique en cas de besoin.
Visite en réanimation
Les visites en service de réanimation sont autorisées :
- De 09h00 à 11h00
- De 16h00 à 18h00
Une autorisation préalable du médecin réanimateur est obligatoire. Ces mesures sont mises en place dans l’intérêt et pour la sécurité des patients.
- Dépôt de vos objets de valeurs : Vous êtes responsables de tous vos biens et objets conservés dans votre chambre et non déposés à la caisse.
- Objets de valeur pouvant être déposés à la caisse :
- Les objets de petite dimension tel que les bijoux, l’argents,etc.
- Le dépôt s’effectue à la caisse, qui vous délivrera un reçu de dépôt.
- Pour le retrait des objets déposés à la caisse, ceux -ci peuvent être récupérés contre la remise du reçu de dépôt.
A l’issue de votre séjour et après validation par votre médecin le personnel infirmier vous remettra le document de sortie détaillant des étapes suivantes de votre départ.
Une décision médicale
- Le médecin qui vous a pris en charge décidera avec vous la datte de votre sortie.
- Vous pouvez sortir contre avis médicale en signant directement une décharge qui se trouve sur le dossier médical.
Facturation et règlement
Une fois la facture est validée, il vous suffit de vous adresser à la caisse pour payer et récupérer le (bon de sortie) que vous transmettrez à l’infirmière d’étage qui vous accompagne à votre sortie.
Enquête de satisfaction
Un questionnaire est remis aux patients lors de leur sortie afin de recueillir leur avis.